Điều Khoản và Điều Kiện PR99 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa PR99 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan do PR99 cung cấp.

Để sử dụng dịch vụ của PR99, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên PR99 hoặc các đối tác cung cấp game của PR99.
• Truy cập từ khu vực địa lý không thuộc danh sách bị hạn chế của PR99.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) trên nền tảng PR99 hoặc bất kỳ chương trình loại trừ cờ bạc nào khác mà PR99 tham gia.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức, có giá trị pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có) và phiên bản tiếng Việt, phiên bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản PR99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ theo biểu mẫu đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu). PR99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho PR99 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

PR99 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Hồ sơ xác minh thường bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD và ảnh chụp phương thức thanh toán đang sử dụng.

PR99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (các ngân hàng thương mại lớn) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone). Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý thông thường: dưới 5 phút đối với ví điện tử; 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Không có phí nạp tiền từ phía PR99. Phí giao dịch (nếu có) do phía ngân hàng hoặc ví điện tử áp dụng là trách nhiệm của người dùng.
• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ phương thức đứng tên chính chủ của tài khoản PR99.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý: 15–30 phút trong giờ làm việc (8:00–23:00). Yêu cầu ngoài giờ được xử lý trong buổi sáng ngày làm việc tiếp theo.
• Tiền từ tài khoản thực (không phải bonus) có thể rút bất cứ lúc nào mà không cần hoàn thành điều kiện vòng cược.
• PR99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền nếu chưa hoàn tất KYC hoặc có dấu hiệu bất thường.

PR99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được thông báo rõ ràng tại thời điểm phát hành. Dưới đây là những quy tắc chung áp dụng cho tất cả bonus trừ khi có quy định riêng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn cần cược số tiền bonus trước khi có thể rút tiền từ số dư bonus đó. Điều kiện này được tính riêng và không ảnh hưởng đến tiền nạp thực.
• Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp như nhau vào việc hoàn thành vòng cược. Tỷ lệ đóng góp theo loại game được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
• PR99 có quyền hủy bonus và số tiền thắng từ bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: cược hai chiều để giảm rủi ro (arbing), sử dụng phần mềm tự động, hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được tính từ thời điểm bonus được ghi vào tài khoản. Bonus hết hạn sẽ bị hủy cùng số tiền thắng liên quan.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều kiện của một chương trình cụ thể, vui lòng liên hệ hỗ trợ PR99 trước khi nhận bonus — không phải sau.

Phần này áp dụng cho tất cả cá cược thể thao, bao gồm cả kèo trước trận và kèo in-play (trực tiếp) trên nền tảng PR99.

• Cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận và trả về mã xác nhận cược. Lệnh cược đang chờ xử lý chưa phải cược hợp lệ.
• Tỷ lệ kèo tại thời điểm cược được xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho cược đó. PR99 không điều chỉnh tỷ lệ sau khi cược đã được chấp nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng.
• Nếu một sự kiện bị hoãn hoặc huỷ trước khi kết thúc theo thời gian quy định chính thức, PR99 sẽ hoàn trả tiền cược theo quy tắc của từng môn thể thao được nêu trong mục Quy tắc chi tiết.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo in-play (ví dụ: delay dữ liệu, tỷ lệ sai do lỗi feed), PR99 có quyền huỷ các cược liên quan và hoàn trả tiền.
• Mức cược tối đa và tối thiểu có thể khác nhau tùy theo sự kiện, loại kèo và tài khoản người dùng. Hạn mức này được hiển thị khi đặt cược.
• PR99 có quyền giới hạn kích thước cược, từ chối cược hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi cá cược bất thường hoặc có hệ thống ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của thị trường.

Tất cả trò chơi casino trên PR99 — bao gồm Live Casino, Slots, bài bàn và bắn cá — vận hành theo quy tắc riêng của từng nhà cung cấp game. Người chơi có trách nhiệm đọc hiểu quy tắc trước khi bắt đầu.

• Kết quả của trò chơi RNG (Random Number Generator) được xác định bởi thuật toán ngẫu nhiên được kiểm định độc lập. Kết quả không thể bị can thiệp hoặc dự đoán trước.
• Với Live Casino, kết quả được xác định bởi hành động thực tế của dealer (chia bài, lắc hũ, quay bánh xe). Video được lưu trữ và có thể được sử dụng để giải quyết tranh chấp.
• Nếu kết nối mạng bị gián đoạn trong khi đang chơi, PR99 sẽ xử lý ván đó theo quy tắc "incomplete game" của nhà cung cấp. Tiền cược sẽ được hoàn lại hoặc ván được hoàn thành khi kết nối được khôi phục, tùy theo quy định cụ thể.
• Mức cược tối thiểu và tối đa của từng bàn/trò chơi được hiển thị rõ trước khi tham gia.
• PR99 không thể can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào. Nếu nghi ngờ có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, vui lòng liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kèm thông tin ván chơi (ID giao dịch, thời gian).

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và/hoặc tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận danh tính: Cung cấp thông tin giả, giả mạo giấy tờ hoặc sử dụng danh tính người khác khi đăng ký.
• Rửa tiền: Sử dụng PR99 như một kênh để hợp pháp hóa tiền từ nguồn bất hợp pháp.
• Lạm dụng bonus có hệ thống: Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần bonus, hoặc sử dụng các chiến thuật cược hai chiều (arbing) nhằm đảm bảo thắng bất kể kết quả để đáp ứng điều kiện bonus.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot): Sử dụng bất kỳ phần mềm, robot, script hay công cụ tự động nào để đặt cược, trừ trường hợp được PR99 cho phép bằng văn bản.
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để ảnh hưởng đến kết quả trận đấu hoặc trò chơi theo hướng có lợi cho một trong hai bên.
• Truy cập trái phép: Cố gắng xâm nhập vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản người dùng khác của PR99.
• Cho vay hoặc thuê tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

Khi phát hiện vi phạm, PR99 có quyền: đóng băng tài khoản để điều tra, yêu cầu tài liệu giải thích, tịch thu số dư liên quan đến vi phạm, đóng tài khoản vĩnh viễn và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm pháp luật.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, bất kỳ số dư còn lại trong tài khoản thực sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc (sau khi khấu trừ bonus chưa hoàn thành điều kiện nếu có).

Các hình thức giới hạn tài khoản do người dùng khởi tạo:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Có hiệu lực ngay lập tức khi thiết lập, và chỉ có thể giảm thêm hoặc giữ nguyên — không thể tăng ngay mà cần 7 ngày chờ để tăng lại.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian. Khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động không cho phép đặt cược thêm trong thời gian đó.
• Tạm khóa tài khoản (cool-off): Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược.
• Tự loại trừ (self-exclusion): Khóa vĩnh viễn hoặc trong thời hạn tối thiểu 6 tháng. Yêu cầu này không thể bị rút lại sớm hơn thời hạn đã chọn, kể cả khi người dùng liên hệ yêu cầu mở lại.

PR99 cũng có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản do vi phạm điều khoản, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường cần điều tra.

PR99 tin rằng cờ bạc nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay lối thoát khỏi vấn đề cá nhân. Chúng tôi có trách nhiệm hỗ trợ người chơi nhận biết các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp công cụ để kiểm soát.

Các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề bao gồm: đặt cược nhiều hơn mức bạn có thể chấp nhận mất, cờ bạc ảnh hưởng đến công việc hoặc các mối quan hệ, cố gắng "lấy lại" tiền đã thua, cảm thấy khó chịu khi không cược, hoặc giấu việc cờ bạc với người thân.

Nếu nhận ra những dấu hiệu trên, bạn có thể sử dụng ngay các công cụ trong mục "Chơi có trách nhiệm" trong cài đặt tài khoản, hoặc liên hệ hỗ trợ PR99 — chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn kích hoạt giới hạn mà không phán xét hay đặt câu hỏi.

PR99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc xử lý dữ liệu được mô tả trong chính sách đó. Dưới đây là những điểm chính:

• Dữ liệu bạn cung cấp (tên, ngày sinh, email, số điện thoại, thông tin giao dịch) được thu thập và xử lý nhằm cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• PR99 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game, bộ phận xử lý thanh toán và cơ quan pháp luật theo yêu cầu — nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết và theo đúng quy định.
• Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ PR99 theo thông tin trong mục Liên hệ.
• Dữ liệu giao dịch được lưu giữ ít nhất 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về chống rửa tiền.

PR99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực duy trì hoạt động ổn định, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không có gián đoạn, lỗi kỹ thuật hay sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát.

PR99 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố hạ tầng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Mất kết nối mạng từ phía người dùng trong khi đang chơi, trừ trường hợp lỗi rõ ràng từ phía hệ thống PR99.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản do người dùng vô tình tiết lộ thông tin đăng nhập.
• Thay đổi pháp lý ảnh hưởng đến khả năng cung cấp một số dịch vụ nhất định tại một số khu vực địa lý.

Trách nhiệm tối đa của PR99 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng trong vòng 12 tháng không vượt quá tổng số tiền người dùng đó đã nạp trong cùng kỳ.

PR99 có thể cập nhật Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực — trừ những thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý cần có hiệu lực ngay.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ PR99 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp nhận toàn bộ nội dung cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày hiệu lực.

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ:

• Email: support@pr99.casino
• Live Chat: Trực tiếp trên website PR99, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Dưới 24 giờ làm việc đối với email; dưới 3 phút đối với Live Chat trong giờ cao điểm